Desarrollo de un Modelo de Gobernanza de la Gestión por Procesos en el Ministerio de Defensa.

Abstract

Con el título "Desarrollo de un modelo de gobernanza de la Gestión por Procesos en el Ministerio de Defensa" este trabajo se sitúa en el marco de Transformación Digital del Departamento de Defensa, concretamente centrado en la implantación de la Gestión por Procesos y en cómo afrontar la resistencia al cambio de este paradigma de gestión empresarial en una organización “de largo abolengo” en la que trabajan más de 160.000 personas y que el último año tuvo un presupuesto de más de 15.000 millones de euros. A la hora de abordar la Transformación Digital, principalmente se identifican dos actores: los funcionales que conocen el negocio -en este caso particular, “de las armas”- y los “técnicos”, que como su nombre indica saben de tecnología TI y apoyan a los primeros para que estos tomen las decisiones oportunas y correctas. Es evidente que entre ambos hay una gran brecha y, por consiguiente, para superarla será necesario hacer un enorme esfuerzo; esfuerzo que se requerirá a todos los niveles de la organización pero que empezará por “abrir los ojos” a la Alta Dirección de las implicaciones de la 4ª Revolución Industrial y el impacto que seguro tendrá en todos los procesos y procedimientos, a todos los niveles del estamento militar. El objetivo principal de este TFM es desarrollar un “modelo de gobernanza de la Gestión por Procesos” entre los principales actores “funcionales” responsables de la Transformación Digital por Niveles de Madurez o Transición, el cual servirá como marco de referencia para asentar las bases de cómo configurar una herramienta TI de Arquitectura Empresarial con la que representar la organización del Ministerio de Defensa -desde un prisma tecnológico como nunca antes se había visto- identificando e interrelacionando diferentes dimensiones de una misma realidad: la organización y las personas, los procesos de trabajo, los datos y los productos de información, los servicios de TI, la seguridad de la información y el tiempo. El autor, tras describir el actual problema identificado y relacionado con la “resistencia al cambio”, realiza una revisión sistemática de la literatura que contextualiza el tema, aborda las dimensiones de este modelo para conformar el marco teórico y el estado del arte. Por último, cabe reseñar que este “modelo de gobernanza” perfectamente puede servir de referencia a todo tipo de organización -ya sea pública o privada- que arrastran inercias y sistemas legados de muchos años, al brindarle a su capa directiva un abanico de herramientas de gobierno TI con las que abordar el proceso de cambio, global, continuo y exponencial impulsado por la innovación y el uso de tecnologías digitales que obliga a la necesaria gestión eficaz y eficiente de los -siempre limitados- recursos disponibles.